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淄博:“互联网+养老服务” 助推居家养老更智慧

更新时间:2017-09-11 17:47:54 点击次数:271次 文章来源:


近年来,淄博市各级民政和老龄部门认真贯彻落实《关于加快发展养老服务业的意见》和《关于加快推进养老服务业转型升级的实施意见》,创新社区互联网+居家养老服务模式,突出居家和社区在养老服务体系中的基础地位,满足老年人在家、依托社区享受养老服务的愿望和需求。

该市充分利用互联网技术,将老年人养老服务需求、社区养老服务组织进行有机整合,通过话务平台转接的方式,为居家老人提供家政服务、康复护理、医疗保健、配餐助急、维修安装等上门服务。目前,建成并运行良好的有张店区12349平台、博山区12349养老服务平台、临淄区依托善慈轩家政服务公司建设的12349养老服务平台。张店区世纪花园、博山区12349养老服务平台以家庭为核心、以社区为依托、以专业化服务为支撑,利用互联网+养老服务”,整合社区服务资源,为居家老人提供养老服务,打造了没有围墙的养老院,取得了良好成效:

一是日常服务功能全覆盖。利用互联网+”,融合大数据储存、即时全程录音、GPS定位、视频主动关怀等功能,实现老年人、话务员、服务商三方同时通话,为老年人提供咨询查询、接单派单、上门服务,使老年人足不出户就可以享受养老护理、家政服务、代办代购、维修安装、医疗保健等服务,实现日常功能全覆盖。二是文体娱乐活动有场所。在社区服务中心设立书画室、棋牌室、健身室、老年学堂等,满足老年人文体娱乐活动。三是困难老人有照料。对失能老年人及子女无暇照料老人,社区服务中心具备生活照料、保健康复等日间托老功能。同时,平台服务组织提供就餐或配送餐上门服务。四是医疗和养老相结合。开展互联网+医疗服务”,加强与山东省立医院、齐鲁医院、市第一医院的对接合作,引进具有身份识别、云端数据处理等6大功能的健康管理云平台,提供健康体检、健康指导、健康咨询等自助健康管理服务,建成社区远程诊疗中心,实行分级监护和远程诊疗,为有需求老人提供健康体检、健康指导、健康咨询等健康管理服务。五是家庭远程视频看护。世纪花园养老服务中心安装了智慧家庭视频系统,老年人家属可通过App终端,用手机进入智慧家庭远程看护服务系统,全方位了解不能自理,因病致残等需要照顾的老年人生活、起居等在家的情况。老年人的家属有事需要短暂外出,留生病老年人自己在家时,家属可以向中心求助。六是广泛开展养老志愿服务。借助12349居家养老服务平台,专门设立爱心储蓄银行”,把志愿服务爱心时间累加,既可向存折储蓄,也可从存折支取爱心时间”,吸引了更多的志愿服务者通过一助一多助一等形式,结对帮扶孤寡老人、残疾人、空巢老人等困难家庭。七是自助服务。平台建成集便民服务多服务功能的自助服务终端机,可为社区居民提供网上商城、信息发布、家政保洁、家电维修、管道疏通、智能医生、居家养老、社区厨房、手机充值等各方面的生活服务。

                                                                                                            (淄博市老龄办  战笑明  孙洪岩)

责任编辑:秘书处 乔良